Ketika bencana melanda, kebutuhan korban tidak hanya terbatas pada pertolongan pertama, tetapi juga pada kebutuhan dasar untuk bertahan hidup. Dalam situasi darurat, Palang Merah Indonesia (PMI) segera mendirikan posko layanan sosial sebagai pusat operasional dan titik sentral penyaluran bantuan. Posko layanan sosial ini adalah jantung dari setiap operasi kemanusiaan, di mana para korban dapat menemukan tempat bernaung, mendapatkan makanan, dan menerima dukungan yang sangat dibutuhkan. Posko layanan sosial menjadi simbol harapan dan tempat di mana solidaritas kemanusiaan terwujud nyata.
Fungsi utama dari posko layanan sosial adalah sebagai pusat koordinasi. Di posko ini, tim relawan PMI berkolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk aparat kepolisian, TNI, dan instansi pemerintah terkait, untuk memastikan bahwa respons bencana berjalan efisien dan terstruktur. Tim logistik PMI akan menerima dan mengelola bantuan yang masuk, sementara tim medis akan mendirikan klinik darurat untuk memberikan pelayanan kesehatan. Pada tanggal 10 Oktober 2024, di Posko PMI yang didirikan di halaman sebuah sekolah di Kabupaten Sikka, Nusa Tenggara Timur, Kepala Posko, Bapak Roni Susanto, mengadakan rapat koordinasi harian bersama perwakilan Polres Sikka untuk memastikan keamanan distribusi bantuan.
Selain sebagai pusat koordinasi, posko ini juga menjadi tempat penampungan sementara bagi para pengungsi. Di dalam posko, PMI menyediakan tenda-tenda, selimut, dan peralatan tidur untuk para korban yang kehilangan tempat tinggal. Dapur umum juga didirikan untuk menyediakan makanan dan minuman siap saji. Pada hari Jumat, 12 Oktober 2024, tim dapur umum PMI berhasil menyiapkan 2.000 porsi makanan untuk makan malam para pengungsi, memastikan kebutuhan gizi mereka terpenuhi.
Lebih dari sekadar menyediakan kebutuhan fisik, posko layanan sosial juga menjadi ruang aman bagi pemulihan psikologis. Tim psikososial PMI bekerja di posko ini untuk memberikan dukungan emosional kepada para korban, terutama anak-anak dan lansia yang rentan. Mereka mengadakan sesi terapi bermain dan konseling untuk membantu korban memproses trauma. Ruang khusus juga disediakan bagi perempuan dan anak-anak untuk memastikan mereka merasa aman dan nyaman. Pada sebuah laporan dari Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, yang dirilis pada tanggal 15 November 2024, diakui bahwa peran PMI dalam penyediaan ruang aman di posko sangat efektif dalam mencegah kekerasan terhadap anak dan perempuan di lokasi pengungsian.
Secara keseluruhan, posko layanan sosial adalah manifestasi nyata dari kerja keras dan dedikasi PMI dalam setiap misi kemanusiaan. Posko ini bukan hanya sebuah bangunan darurat, melainkan sebuah pusat harapan yang menyediakan berbagai layanan terpadu, dari logistik, kesehatan, hingga dukungan mental. Dengan adanya posko ini, PMI memastikan bahwa di tengah kekacauan bencana, masyarakat dapat menemukan tempat yang aman dan mendapatkan semua bantuan yang mereka butuhkan untuk bangkit dan menata kembali hidup mereka.